退款與退換貨政策


1. 商品檢查與退換貨申請

  • 收到商品後,請於24小時內檢查商品是否正確、完整。

  • 若商品有破損、錯誤、缺件等情況,請您拍照存證,並於24小時內與客服聯繫申請退換貨。

  • 若超過申請時間或商品已拆封使用,將無法受理退換貨,敬請見諒。


2. 農產品特性說明

  • 農產品因季節、氣候、土壤等自然條件影響,每批次在色澤、大小、形狀、甜度或口感上可能略有不同。

  • 本公司將盡力維持商品的高品質與穩定性,但因農產品屬天然生成,仍可能存在自然差異。

  • 以上屬於正常現象,不影響商品品質與食用安全,因此不列入退換貨原因

  • 感謝您的理解與支持!


3. 退換貨條件

  • 申請退換貨的商品必須保持全新、未拆封、包裝完整(包含原包裝、贈品、發票等)。

  • 以下情形恕不接受退換貨:

    • 商品已拆封、使用,或因人為保存不當造成損壞

    • 未依商品標籤上的最佳保存條件存放,導致變質或損壞

    • 個人主觀因素(如口感偏好、顏色觀感等)

    • 非商品瑕疵所導致之輕微外包裝損傷

📢 小提醒:收到商品後,建議您依標籤指示妥善保存,以確保最佳品質喔!


4. 退款方式

  • 經確認符合退貨條件後,我們將依您原付款方式進行退款,作業時間約需7-14個工作天

  • 若因技術限制導致無法以原付款方式退款,本公司將與您協商,安排其他合適的退款方式。


5. 訂單變更與取消

  • 若需更改收貨日期或地點,請於商品出貨前通知我們,我們將協助您處理相關變更事宜。

  • 若訂單已進入出貨流程,恕無法修改或取消,敬請見諒。


聯絡我們

如有任何問題,歡迎透過以下方式聯繫我們:

  • 客服信箱:ly.spices@gmail.com

  • 客服電話:05-2783508
    (服務時間:週一至週五 09:00-17:00,例假日除外)

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